FAQ

  • ALGEMEEN

  • Na update Firefox (v52) werken de plugins niet meer.

    Doordat de nieuwe versie van firefox de npapi niet meer ondersteund, zijn alle plugins uitgeschakeld.

    Firefox heeft een ESR versie uitgebracht en deze is hier te downloaden. Enkel de 32bits versie is geschikt voor de plugins.

    https://www.mozilla.org/en-US/firefox/organizations/all/

     Volg deze stappen:

    1. Verwijder firefox van je pc.
    2. Druk op de windows toets
    3. Type "%appdata%"
    4. Druk op enter.
    5. Ga naar map "Mozilla"
    6. Verwijder map "Firefox"
    7. Installeer nu de ESR versie van firefox.

     

  • Waar kan ik de laatste firmware vinden voor mijn product?

    Bij elk product op de site staat de laatste fiimware versie, onder het tabje Downloads.

  • Wat is de API van NetcamViewer?

    NetcamViewer Monitor ondersteund het uitvoeren van verschillende functies via een eenvoudig HTTP-commando. Hierdoor kunnen koppelingen worden gemaakt tussen NetcamViewer Monitor en externe apparatuur, zoals Camera I/O's, Netwerk I/O's of Domotica apparatuur.

     

    Bij de uitleg over de API van NetcamViewer Monitor gaan we ervan uit dat u reeds beschikt over het IP-adres of hostname.

     

    Klik hier om naar de site van NetcamViewer te gaan.

     

  • Welke Dahua apps zijn er voor de Smartphone en Tablets?

    Apple telefoon: iDMSS Lite iDMSS Plus
    Apple tablet: iDMSS HD Lite iDMSS HD Plus
         
    Android telefoon: gDMSS Lite

    gDMSS Plus

    Android tablet: gDMSS HD Lite gDMSS HD Plus

     

    De Plus versie (betaald) heeft meer opties en mogelijkheden dan de Lite versie.

  • De webplugin werkt niet (goed) in de browser.

    Door aanpassingen van de manier waarop browsers omgaan met plugins kan het zijn dat de webinterface niet goed werkt. Inmiddels kunnen de laatste firmware versies goed werken met Internet Explorer, echter Firefox is op dit moment de meest geschikte browser voor de webinterface.

  • Wat is de maximale afstand die ik met een IP Product kan afleggen?

    De maximale lengte van een UTP Kabel is 100 meter.

    Indien u langere afstanden moet overbruggen, hebben wij hier een perfecte oplossing voor, namelijk de PLANET Long Reach PoE UTP.

  • Wat zijn de APN gegevens voor de M2M Simkaart?

    Het enige wat ingevuld dient te worden is het APN adres m2mservices.com

     

    Gebruikersnaam en wachtwoord dienen leeg gelaten te worden.

  • Hoe kan ik cookies verwijderen van mijn browser?

    Cookies verwijderen in Internet Explorer

    1. 1. Ga naar het menu Extra > Internetopties > tab Algemeen. Klik onder Browsegeschiedenis op ‘Verwijderen'.
    2. 2. Wil je niet alles verwijderen? Vink dan in ieder geval Cookies aan en klik op Verwijderen.

     

    Cookies verwijderen in Edge

    1. 1. Klik met de muis of vinger op de 3 puntjes rechtsboven > Instellingen. Klik onder ‘Browsegegevens wissen’ de optie ‘Kies wat u wilt wissen’.
    2. 2.Selecteer de cookies (voorgeselecteerd). > Druk op de Wissen-knop. 

     

    Cookies verwijderen in Firefox

    1. 1. Klik op het blokje met 3 streepjes rechtsboven, klik op Opties en selecteer 'Individuele cookies verwijderen'.
    2. 2. Klik op 'Alle cookies verwijderen'.

     

    Cookies verwijderen in Chrome

    1. 1. Klik op het blokje met 3 streepjes, rechtsbovenin. Klik op Geschiedenis > Browsegeschiedenis wissen. Klik onder Privacy op ‘Browsegegevens wissen’.
    2. 2. Zorg in ieder geval dat je ‘Cookies en andere siteplugingegevens’ aanvinkt bij het verwijderen.

  • AJAX

  • Hoe kun je het Ajax systeem updaten ?

    Als er een update is zal dit gebeuren op het moment dat het systeem is uitgeschakeld. Een update zal 5 a 10 minuten in beslag nemen, daarna is de HUB weer volledig operationeel.

  • Wat zijn de standaard codes van Ajax ?

    De standaard codes van Ajax zijn:

    code = 123456

    dwangcode = 123457

  • Hoe werkt geofencing ?

    Geofencing werkt als volgt:

    Je kunt dit aanzetten in de Hub-instellingen onder; service > geofencing.

    Zodra je dit aan zet kun een "pin" laten vallen op de gewenste locatie door je vinger op het scherm te houden.

    Daarna kun je de straal instellen door middel van de slider rechts onder.

    Eenmaal ingesteld zal er een pushmelding worden verstuurd wanneer je van de ingestelde locatie vertrekt en buiten de ingestelde straal komt met de volgende melding: "wilt u nu inschakelen"

    Zodra men weer binnen de ingestelde straal komt zal men een pushmelding ontvangen; "wilt u nu uitschakelen"

    LET OP !!  De app dient hier voor wel (op de achtergrond) open te staan.  

  • Wat betekent; "gemiddelde ruis" ?

    Dit geeft de gemiddelde sterkte aan van het draadloos signaal. Wanneer de waardes onder de -60/-60 komen, zullen er pushmeldingen gestuurd worden over "jamming".

  • Wat betekent: "Always awake" ?

    Zodra dit op een zone geactiveerd wordt zal deze 24/7 een alarm creeren wanneer de zone geopend wordt.

  • Wanneer is het bereik goed of slecht ?

    Ajax raadt ten alle tijden aan om er tijdens de montage goed op te letten dat de componenten altijd minimaal 2 streepjes ontvangst hebben. Dit om een juiste en betrouwbare werking van het syeem te kunnen garanderen.

  • Ik hoor geen in/uit loop toon op mijn keypad ?

    Het keypad zelf kan geen in/uit loop toon genereren. Als u dit wenst zal men een HomeSiren of StreetSiren moeten gebruiken om dit te bewerkstelligen. 

  • Welke camera`s kun je op het Ajax systeem aansluiten ?

    Het Ajax syseem maakt hier voor gebruik van de RTSP stream van de camera. Alle merken camera`s die dit ondersteunen kun je met het Ajax systeem verbinden.

    Voor Dahua is dit als volgt:

    rtsp://[User]:[Pass]@[IP]:[Poort]/cam/realmonitor?channel=[Kanaal]&subtype=[Stream]

     

    [User]  De gebruikersnaam

    [Pass]  Het wachtwoord

    [IP]   Het IP-adres van de camera

    [Poort]  De RTSP poort van de camera

    [Kanaal] Het weer te geven kanaal, bij de meeste camera’s kan dit alleen 1 zijn

    [Stream] De weer te geven stream, 0 voor Mainstream en 1 voor Substream

  • Hoe werkt de OCBridge ?

    De OCBridge is bedoeld om Ajax componenten te kunnen koppelen aan systemen van derden.

    De OCBridge kan door middel van een USB > mini USB kabel worden verbonden aan een computer of laptop. Vervolgens download je op de site van Ajax het programma "OCBridge configurator". Vervolgens kun met behulp van dit programma de Ajax componenten inleren op de OCBridge. Als dit gedaan is bedraad je van uit de OCBridge alles naar je bestaande alarmpaneel. 

    De OCBridge werkt onafhankelijk van de Hub en van de Ajax app.

  • Wat houden de verschillende categorieen in bij de meldingen in de Ajax app ?

    Ajax meldingen

  • Verlopen de updates van de HUB automatisch ?

    Ja, standaard staat deze optie op AAN, echter dien je dit wel te controleren bij installatie.

    Hier kunt u vinden of de optie aan of uit staat:

    Selecteer in de APP de HUB, ga naar instellingen, service, selecteer dan de optie firmware automatische update en sla dit op.

  • Hoe reset je de ajax Hub ?

    Druk op de "power button" en houd deze 30 seconden ingedrukt tot het Ajax logo rood knippert. Dit zal alles terugzetten naar fabrieksinstellingen. LET OP !! De gebruikeraccounts blijven verbonden met het systeem.

  • Kun je ook een deelschakeling maken ?

    Ja, dit kan. Je kunt dit instellen bij de detectorinstellingen.

  • Welk protocol gebruikt de Hub voor doormelding naar een PAC ?

    Contact ID.

  • Hoeveel data verbruikt de HUB ?

    De GPRS verbinding in de AJAX HUB maakt gebruik van een 2G internet verbinding. 

    Zodra de Ajax Hub beide verbindingen actief heeft (Ethernet, en GPRS),is het verbruik ongeveer 30 Mb per maand. 

    Als de  Ajax Hub enkel gebruik maakt van de GPRS verbinding, is dit verbruik ongeveer 150 Mb per maand.

  • Controle op open zones bij inschakeling

    Het systeem controleert standaard niet op open zones bij een inschakeling. Indien je dit wel wilt kun je dit instellen  als je de HUB selecteert, vervolgens op het tandwieltje klikt, dan naar service gaan en dan kun je onder in het menu de optie aan of uit zetten.

    LET OP !!  Indien deze functie aan staat is het niet mogelijk om met een keypad in te schakelen als er zones open staan.

  • Waar kun je de in/uitlooptijd instellen ?

    Deze kun je instellen bij een ruimte. Alle detectoren die dan in die ruimte zitten zullen vertraagd zijn.

    Bij deelschakeling is er geen sprake van vertragingstijd.

Onze beloften

Uw bestelling wordt binnen 1 werkdag verstuurd
Advies nodig?
Bel 040 - 28 27 951
Gunstige retour
voorwaarden
Extra korting icm partnerprogramma
Technische kennis & ondersteuning in eigen huis
Groot assortiment, altijd de nieuwste producten

Inloggen op uw account

Geef uw e-mailadres en wachtwoord op om in te loggen.
Heeft u nog geen account? Vraag er direct een aan!

 

* Verplichte velden